« L’intelligence émotionnelle correspond à la capacité de comprendre les émotions en soi et chez les autres, et d’utiliser ces émotions comme des guides d’informations pour la pensée et pour l’action » selon Peter Salovey et John Mayer.
Ces deux chercheurs américains sont les premiers à définir l’Intelligence Emotionnelle comme la rencontre entre l’intellect et l’émotionnel ainsi que la capacité de chacun à traiter l’information.